Seguros Lagun Aro, perteneciente al Grupo Mondragón, ha seleccionado la tecnología Pivotal CRM de CDC Software como base para el desarrollo de un sistema avanzado de agenda comercial y gestión de clientes.
La aseguradora cuenta con una plantilla de más de 450 profesionales y supera los 350.000 clientes, una cifra que pretende duplicar en un plazo de dos años. Además, cuenta que posee una red de 76 sucursales propias en el País Vasco y Navarra, que suman 250 comerciales. En esa tesitura, el cliente, que a principios de año firmó un contrato con Steria valorado en cinco millones de euros para el mantenimiento correctivo y evolutivo de sus aplicaciones durante los próximos cuatro años, se decantó por este CRM. Este proyecto, con una inversión de alrededor de 200.000 euros incluyendo licencias y servicios de implantación, lo llevará a cabo la consultora Cedyc. Durante este año se trabajado en la definición del uso y eventos a registrar en la herramienta así como en la integración con una aplicación propia de BBDD de clientes y con su plataforma Microsoft de correo electrónico. Se espera que para finales de año culmine el despliegue.
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