Microsoft ha presentado hoy en España la última actualización de su software de gestión para empresas. La nueva versión ‘Dynamics CRM 4.0’ aporta interesantes funcionalidades bajo la misma filosofía que venía caracterizando a las soluciones Dynamics: facilidad de uso que otorga un entorno familiar como Outlook, sencillez de configuración y capacidad de elección entre multitud de opciones que se adaptan a las necesidades específicas de la empresa. Precisamente la amplitud de elección es, según Microsoft, el principal beneficio de Dynamics CRM 4.0. Libertad a la que contribuirán de manera muy especial los partners del fabricante con el desarrollo de módulos verticales. Según Microsoft, esta posibilidad habilita interesantes márgenes de beneficio para sus socios implicados, llegando a que la solución pueda reportar hasta un 35% más de rentabilidad que tecnologías propiedad de otros competidores. Las áreas clave que engloba el producto son la gestión de ventas, marketing y servicio a las que se han añadido hasta 200 novedades con respecto a la versión anterior. Entre ellas destaca el nuevo alcance global de la solución con la posibilidad de elegir entre más de 25 idiomas y múltiples divisas, las nuevas capacidades de business intelligence, integración con Microsoft Windows Workflow Foundation y nuevas posibilidades de colaboración con Micrsooft Office Communications Server 2007.
Así, como venía siendo habitual en el catálogo Dynamics, la solución se comercializará completamente a través de canal y éste, a su vez, lo podrá poner a disposición del cliente mediante la fórmula tradicional o a través de un modelo de software bajo servicio. La solución hospedada por los servidores de la propia Microsoft, la denominada ‘Microsoft Dynamics Live’, estará de momento restringida a las regiones de Estados Unidos y Canadá.
Los clientes podrán elegir entre la licencia nominal (por usuario) y la licencia por dispositivo (indicado especialmente para call centres) para las tres ediciones disponibles. La Workgroup Edition, especialmente indicada para pequeñas empresas incluye a 5 usuarios concurrentes, la Professional Edition, sin límite de usuarios es la edición para empresas de mayor tamaño, mientras que la Enterprise Edition incluye varios clientes en el mismo servidor (especialmente ideada para los parnters que ofrezcan la solución hospedada a sus clientes).
En estos momentos Microsoft cuenta con 200 partners de Dynamics en España de los cuales 40 están certificados, si bien no se descarta que haya nuevos socios que soliciten las certificaciones pertinentes en un futuro próximo. Esto es lo que al menos se intentará promover durante los próximos actos de presentación de la solución que se celebrarán en Barcelona y Madrid los días 29 y 31 de enero respectivamente, a los que se espera asistan numerosos partners de la firma.
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