La Empresa Municipal de Transportes de la Comunidad de Madrid ha adjudicado a Grupo Mnemo el mantenimiento de sus sistemas informáticos. El contrato se hará extensivo a tres años, con la posibilidad de ser prorrogado durante otros tres.   Grupo Mnemo, especializado en el ámbito de los servicios de tecnologías de la información y comunicaciones, gestionará los sistemas de información de la EMT. Lo harán principalmente en cuatro campos: gestión, negocio, integración y reporting.  El equipo de trabajo quedará repartido entre SAP y Microsoft. Concretamente el entorno SAP se hará cargo de un 75% de las tareas, y el 25% restante será responsablidad de Microsoft.   Dentro de los sistemas de gestión, la EMT cuenta con una arquitectura SAP (ECC 6.0). Ésta trabaja con dos entornos diferentes, uno en el área de recursos humanos, y otro para el área financiero-logística. Dentro de este segundo campo se encuentran módulos como la contabilidad, los activos fijos, las cuentas a pagar o el mantenimiento de los vehículos. En la parte de recursos humanos encontramos la administración de personal, el desarrollo y la selección de personal y la prevención de riesgos.   En lo que se refiere a los sistemas de negocio, la labor será gestionar aquellos desarrollos propios derivados de la naturaleza de EMT. Entre ellos destacan los cuadros de servicio, el sistema de ayuda a la explotación, el sistema de incidencias o el Proyecto SIC, encargado de la información al cliente. Estos procesos serán los que estén sustentados bajo la plataforma de Microsoft.   Por último, en las áreas de integración y reporting se gestionan, desarrollan y mantienen todas las aplicaciones con carácter transversal. Dentro de ella destacan un portal web o la intranet.      
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