Pocos meses después de su incorporación al frente del negocio de pymes en Microsoft, Juan Chinchilla se muestra confiado en progresar un 30%, 10 puntos por delante de la propia corporación, gracias al apoyo de sus 12.000 partners y a incentivos como Windows 11, la IA o el Kit Digital.
Para ello, seguirán impulsando programas como RAICC -con 26 partners certificados-, estimulando el desarrollo de soluciones verticales por industria a través de AppSource, -donde ya hay 20.000 aplicaciones– o promoviendo nuevas certificaciones de sus partners pyme en los cinco grandes escenarios de negocio: cloud, innovación en el cloud con IA, seguridad, desarrollo de la IA en el puesto de trabajo o desarrollo de las aplicaciones ERP y Business Central. En este terreno, confían en llegar al centenar de partners certificados para un negocio, el de la pyme, que ya supone un tercio de la actividad de la compañía.
Para comenzar, nos gustaría que nos contaras cuáles son los principales objetivos y principales desafíos que tienes al frente de la dirección de pymes de Microsoft
Juan Chinchilla: Mis objetivos están totalmente alineados con la estrategia de Microsoft: ayudar a las empresas y a las personas a lograr más. En esta etapa, el foco está en acelerar la transformación digital de las pymes en España, algo que todos los estudios reflejan como una prioridad. Queremos mejorar su eficiencia y productividad con herramientas como la inteligencia artificial, reduciendo la brecha tecnológica con Europa.
¿Y cuáles son las metas de crecimiento que te has marcado?
A nivel global, el objetivo de crecimiento es del 22 % en soluciones SaaS y del 18% en infraestructura, según el estudio Top SMB technology trends de Analysys Mason en 2023. En España, nuestra ambición es estar 10 puntos por encima de esas cifras hasta alcanzar el 30% y teniendo en cuenta, además, que nuestro país es una de las economías europeas que más crece y con mayor previsión de crecimiento en el próximo año. De forma paralela, queremos seguir desarrollando nuestro canal, estar muy cerca de los partners, proveerles de herramientas y ser un referente para facilitar la tecnología al usuario.
¿Qué papel juegan los partners en todo esto?
Son fundamentales. Microsoft trabaja en estrecha colaboración con su ecosistema de partners, especialmente en el segmento de pymes. Actualmente tenemos más de 12.000 partners activos en España. Además de desarrollar programas específicos para los partners que trabajan con la pyme, también construimos soluciones que complementadas con las de los partners, nos permiten ofrecer soluciones verticales por industria. Actualmente, contamos con más de 20.000 aplicaciones a nivel global en AppSource, el ecosistema donde los socios pueden publicar sus soluciones.
«Actualmente tenemos más de 12.000 partners activos en España, muchos de los cuales trabajan con las pymes»
Háblanos del programa RAICC y cómo está contribuyendo a que los partners puedan crecer alrededor de la IA y la seguridad
RAICC es un programa lanzado en España para que nuestros partners acerquen la IA y la seguridad a las pymes. Está estructurado en tres áreas: Design, Copilot y Seguridad. Actualmente contamos con 26 partners certificados en el programa y esperamos seguir ampliando ese número. Es un objetivo más cualitativo que cuantitativo: buscamos compromiso y capacidad y reforzar nuestra propuesta de valor en ese contexto.
¿Qué otros programas específicos para pymes habéis anunciado recientemente?
Sí, hemos creado un programa de certificaciones y designaciones adaptado a la realidad de las pymes que acabamos de anunciar recientemente. Queremos que más partners puedan acceder a nuestros recursos y así atender mejor las necesidades de este segmento con un nivel de exigencia debe ser adecuado a las dimensiones de las pymes. Para ello, los partners deben demostrar un nivel de de profesionalidad acreditada y tener experiencia en proyectos ya sea en cloud, innovación en el cloud con IA, seguridad, desarrollo de la IA en el puesto de trabajo o desarrollo de las aplicaciones ERP y Business Central, que son los cinco ámbitos que cubre el programa. El objetivo es contar con cerca de 100 partners certificados específicamente para pymes, superar los tres dígitos es nuestro reto.
Uno de los escenarios clave este año y que ofrecerá una importante oportunidad de negocio para los partners será la transición de Windows 10 a 11. ¿Qué expectativas tiene Microsoft en relación a Windows 11? ¿Se producirá el boom que espera el mercado y los partners?
Es una gran oportunidad. No solo por la actualización a Windows 11, sino por la llegada de los nuevos dispositivos con capacidades de IA. Los Copilot+ PCs incorporan unidades NPU que permiten aprovechar al máximo la inteligencia artificial en tareas como videollamadas, diseño, colaboración, interacción con la información, etc. Gracias a esta renovación esperamos un crecimiento del mercado de dispositivos del 5 %, según asegura IDC, aunque lo más importante es que será un detonante para que el mercado recupere el ritmo.
«Queremos contar con cerca de 100 nuevos partners certificados y designados que demuestren experiencia y habilidades en alguno de los cinco escenarios de negocio: cloud, innovación en IA, seguridad, IA en el puesto de trabajo y ERP»
Herramientas de productividad como Teams ha sido uno de los grandes aliados de Microsoft para acelerar la digitalización de las pymes, ¿qué grado de penetración tiene Teams entre las pymes?
Teams se ha consolidado como herramienta clave de colaboración y productividad para la compartición de recursos y la interacción entre todos los miembros de una organización y su ecosistema de clientes. Teams también ha acelerado la migración a la nube de muchas empresas que todavía tenían sus soluciones on premise y que ahora se benefician de poder utilizar una de las mejores herramientas de productividad en la nube. Más del 50 % del mercado pyme en España lo utiliza, según datos de IDC. La integración con Copilot lo convierte en un caso de uso muy potente para la IA generativa porque permite utilizar recursos como la transcripción, la traducción simultánea, el acceso a un resumen lógico de la reunión y más recursos hasta hace poco inimaginables.
Cambiando de tercio, el programa del Kit Digital ha sido uno de los principales incentivos para la pyme española, ¿de qué forma han participado vuestros partners en dar a conocer esas subvenciones?
El Kit Digital ha sido clave para impulsar la renovación tecnológica de las pymes. Un alto porcentaje de nuestros 12.000 partners están involucrados como agentes digitalizadores. Uno de los principales objetivos de este programa era acelerar la adopción de herramientas de mejora de procesos y gestión de recursos y gracias a eso nuestro ERP, Business Central, está creciendo de forma exponencial en el mercado. Actualmente ya hay más de 45.000 empresas a nivel global que han adoptado esta tecnología y el crecimiento es tres veces por encima al del mercado.
En el terreno del puesto de trabajo, el Kit Digital también ha ayudado a acelerar la transición al mundo cloud con M365 y todo el ecosistema de productividad como una de las puntas de lanza. Por último, en el terreno de los dispositivos, nuestro Surface ha sido uno de los modelos más demandados por parte de las pymes gracias a su inclusión en muchas ofertas de los partners.
«Gracias a la renovación a Windows 11 esperamos un crecimiento del mercado de dispositivos entre el 5 % y el 10 %, aunque lo más importante es que será un detonante para que el mercado recupere el ritmo»
La ciberseguridad es el quinto escenario donde trabaja Microsoft y que cada vez tiene más peso en el negocio global de la compañía, ¿no es así?
Sí, la seguridad es un pilar básico para la compañía y se ha convertido en el factor más importante para que nuestros clientes confíen en nosotros para proteger sus datos en escenarios cloud. La pyme enfrenta desafíos de recursos limitados y amenazas crecientes porque los ciberataques han aumentado un 300 %. Microsoft ofrece soluciones integradas que permiten proteger los datos, dispositivos y accesos de forma segura. Se comenta que el negocio de la cibercrimen está moviendo cerca de 8 billones de euros en el ecosistema global, una cifra que es dos veces el PIB de Alemania y esto representa una amenaza global.
«La seguridad es un pilar básico para la compañía y se ha convertido en el factor más importante para que nuestros clientes confíen en nosotros en la protección de sus datos en escenarios cloud»
En este contexto geopolítico confuso de subidas y bajadas de aranceles, ¿os preocupa un posible encarecimiento del hardware?
Nuestro enfoque es seguir colaborando con gobiernos y entidades para promover la innovación, la eficiencia y el acceso a la tecnología. Programas como Kit Digital, que desarrollamos en colaboración con el Gobierno de España, son un ejemplo de cómo podemos mitigar estos efectos. Este tipo de programa también los desarrollamos en otros países del mundo, incluidos los Estados Unidos, para hacer más cercana la tecnología.
¿Qué papel juega la nube y Azure en la estrategia de Microsoft para las pymes?
Es clave. La nube permite a las pymes acceder a tecnología avanzada con menor inversión en infraestructuras. Con la apertura de nuestros centros de datos en Madrid y Aragón, mejoramos la latencia, cumplimos normativas locales y fomentamos la economía con impacto estimado de 170.000 empleos y 10.000 millones de euros en PIB.
Muchas soluciones siguen estando on premise aunque la nube gana terreno entre las pymes, ¿qué porcentaje de negocio está ya en cloud?
Más del 50 % de las pymes ya utilizan soluciones en la nube. Y cerca del 65 % ya emplea IA de alguna forma. Copilot Chat, por ejemplo, permite acceder a IA de forma gratuita y segura. Nuestra apuesta es llevar estas capacidades a todos los usuarios, con control y protección de datos.
Y para finalizar, ¿cómo estáis impulsando la formación?
Hemos lanzado un programa para formar a más de 1 millón de personas en IA en España antes de junio. Colaboramos con partners, entidades públicas y comunidades autónomas. La formación es uno de nuestros grandes compromisos.
Mónica Hidalgo
Directora Channel Partner
Mónica Hidalgo es directora de la revista Channel Partner desde hace 25 años y tiene una amplia trayectoria como periodista especializada en el sector de tecnologías de la información con especial foco en el canal de distribución y los partners dedicados a la comercialización de servicios y productos de informática y comunicaciones
