Los partners de canal cada vez ven más la inteligencia artificial como una fuente de ingresos para ellos mismos y para sus clientes. Es lo que se desprende de un estudio de Sage realizado a nivel mundial y que consistió en una encuesta a 1.700 resellers de TI (100 de ellos en España).
En España, el interés por la inteligencia artificial también se impone. En concreto, el 61% de los responsables de canal españoles afirma que la IA y los servicios automatizados son una de las fuentes de ingresos que más interesan a los clientes actualmente, y prevén que seguirá siendo así durante el próximo año. Una cifra que supera las previsiones globales, ya que solo el 47% de los responsables a nivel mundial identifican también este interés.
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Esta relevancia de la inteligencia artificial no solo viene impulsada por los clientes. Casi la mitad de los resellers españoles (46% de los encuestados) afirma que la IA y los servicios automatizados son vitales para el crecimiento de su propio negocio, en comparación con el 33% a nivel mundial.
En consecuencia, los actores del canal de TI están invirtiendo en aumentar las competencias de su plantilla. Un 63% de los partners españoles están contratando activamente a empleados con competencias en IA y machine learning. Como medidas adicionales, el 50% de los responsables de canal en España ha añadido más capacidades en IA automatización y machine learning, el 43% ha adoptado capacidades para e-commerce y pago flexible y el 35% ha ofrecido a sus clientes puntos de entrada accesibles.
Ciberseguridad y SaaS también son prioritarios
Las soluciones de ciberseguridad y las aplicaciones cloud y SaaS también son una prioridad para los partners de canal. Los encuestados españoles destacan las soluciones de ciberseguridad (49%) y las aplicaciones cloud y SaaS (40%) como vitales para el crecimiento de su negocio y su cartera de clientes. Otro aspecto que toma cada vez más relevancia es la sostenibilidad y las acciones de ESG a la hora de atender nuevas oportunidades de negocio. En España, el 85% de los encuestados se centran en la sostenibilidad a la hora de apoyar a sus clientes.
A pesar de estos objetivos, las tensiones geopolíticas son una preocupación para los distribuidores de TI españoles, ya que un 48% está preocupado por el impacto en su empresa y en la innovación tecnológica de los proveedores, mientras que un 50% destaca el aumento de la inflación y el coste de la vida como el principal problema que deben enfrentar.
Eduardo Rosini, vicepresidente ejecutivo de partners y alianzas de Sage, destaca el poder transformador y acelerador de la IA, y “en particular de la IA generativa”. “Esta oleada de avances en IA sigue requiriendo criterio, experiencia y orientación, por lo que los mejores resultados provendrán del trabajo conjunto entre los seres humanos y la tecnología. Es este enfoque el que hará que las empresas alcancen nuevos niveles de productividad, innovación y orientación al cliente, lo que permitirá crear potente catalizador para el éxito”.
