Avaya ha presentado la nueva versión de Avaya IP Office—la solución de comunicaciones unificadas de la compañía para pymes. Avaya IP Office 6.0 cuenta con nuevas prestaciones para Unified Communications (UC) o Comunicaciones Unificadas que proporcionan una mejor experiencia a los empleados independientemente del emplazamiento en el que se encuentren. Entre estas funciones, se incluyen herramientas avanzadas de colaboración que utilizan voz, mensajería instantánea, presencia y video, para incrementar la productividad y la flexibilidad de los empleados
Asimismo, Avaya IP Office es ahora una solución más fácil y asequible para su uso e instalación en un segmento de mercado clave: las empresas con menos de 20 empleados. De esta forma, se permite a las compañías más pequeñas implementar las funciones avanzadas de comunicaciones y servicio al cliente que ofrecen los sistemas de mayor tamaño. Con esta nueva versión, Avaya proporciona unified communications a un precio un 40% más asequible para las pequeñas empresas.
Mejores herramientas de colaboración
Avaya one-X Portal for IP Office permite a los usuarios gestionar las comunicaciones desde una oficina de empresa, una oficina en casa o cuando el usuario se encuentra en desplazamiento, utilizando para ello una interfaz fácil de usar basada en un navegador web (empleando una VPN y una combinación de PC/teléfono). La nueva versión de IP Office incorpora mensajería instantánea totalmente integrada, con prestaciones embebidas para llamadas de voz, además de presencia para mostrar la disponibilidad de la persona mediante unos iconos de estatus. De esta forma, se mejora en gran medida la velocidad y la capacidad de respuesta de las comunicaciones de los trabajadores. Asimismo, las funciones para conferencias mediante audio – que permite que un máximo de 64 individuos participen en una misma llamada – ofrecen la posibilidad de visualizar, añadir, eliminar y silenciar a los asistentes, además de grabar las llamadas.
Avaya IP Office 6.0 también cuenta con colaboración mediante videoa través de una nueva aplicación IP Office Video Softphone. De esta forma, se ofrecen prestaciones de control video a través de un teléfono virtual, un PC o un ordenador portátil compatible con comunicaciones de vídeo punto a punto cuando se requieren funciones visuales.
Otras mejoras importantes de Avaya IP Office incluyen la duplicación de la capacidad de soporte en una Red Multi-Site de hasta 1.000 usuarios. De esta forma, se permite a las pymes ampliar los beneficios de unas comunicaciones sencillas en una red de banda ancha (WAN) – como el marcado a extensiones y las conferencias- a todo el personal de la empresa. Asimismo, para permitir que las comunicaciones esenciales sigan funcionando durante un corte de energía eléctrica, Avaya IP Office mejora las prestaciones de continuidad empresarial más allá de las operaciones de telefonía para incluir ahora mensajería mediante voz, prestaciones de operadora automática y otras funciones.
Ofreciendo UC efectivas al mercado de empresas con menos de 20 empleados
Según IDC, proveedor internacional de estudios de mercado para TI, las compañías con menos de 20 empleados representan más del 90% de las pequeñas empresas en todo el mundo. Avaya IP Office se encuentra ahora disponible de forma más asequible a este segmento de mercado, a través de una nueva ‘tarjeta combinada’ – que ofrece ahora una tarjeta única para lo que hasta la fecha se precisaban varias tarjetas diferentes para disfrutar de soporte de dispositivos digitales, analógicos e IP. Todo esto, junto a nueva línea de teléfonos para empresas de menos de 20 empleados, reduce costes sin poner en peligro las prestaciones.
