Conceptronicpone en marcha un nuevo Centro Especializado en Atención al Cliente. Este servicio, disponible tanto para distribuidores como para usuarios finales, tiene como objetivo otorgar un soporte personalizado sobre todos los productos de Conceptronic. Miguel Ángel Gutiérrez, director comercial del fabricante, explica que “una de nuestras mayores preocupaciones son todos nuestros consumidores, por los que lanzamos este proyecto, con el que ofreceremos un servicio posventa para los usuarios finales y todos nuestros clientes mucho más eficiente”.
El Centro Especializado en Atención al Cliente de Conceptronic dará soporte telefónico y vía email a todos sus usuarios. Los clientes podrán resolver cualquier tipo de duda relacionada con toda la gama de productos, desde temas de instalación, pasando por técnicas, hasta compatibilidades o drivers. Este servicio se ofrecerá en más de 7 idiomas e irá evolucionando, adaptándose a la expansión de Conceptronic incorporando nuevos idiomas en un futuro próximo.
En la actualidad Conceptronic ya dispone de un servicio de soporte técnico multiidioma, a través de su web, del teléfono y del email. Sin embargo, con la llegada del nuevo Centro Especializado en Atención al Cliente se conseguirá ofrecer un servicio más eficiente y personalizado. Cada consulta recibirá el tiempo necesario para llegar a una solución completa del problema y las respuestas a todas ellas serán instantáneas a excepción de las consultas que se realicen vía email, que tendrán una espera máxima de 48 horas.
Para establecer contacto a través de Internet será necesario rellenar el cuestionario que se encuentra disponible en la web oficial de Conceptronic en la sección de Soporte. Los números de teléfono, a partir del lunes 18 (de 9 a 20 h.), serán:
España: 917 456 114
Bélgica: 022 75 07 13
Francia: 01 702 000 22
Alemania: 0696 680 5111
Italia: 02 45 27 90 91
Paises Bajos: 020 517 47 00
Portugal: 800 208 472
Reino Unido: 0845 700 0000
