La Universitat de Lleida delega el mantenimiento de servidores a Econocom

La Universitat ha adjudicado a Econocom-Osiatis el servicio de mantenimiento preventivo, correctivo y evolutivo de servidores HP, almacenamiento NetApp y entornos virtualizados VMware.

Publicado el 19 Jun 2014

Universitat de Lleida

Tras realizar un concurso público en el que han participado varios licitadores, la Universitat de Lleida ha decidido adjudicar este servicio a Econocom-Osiatis para optimizar los gastos de mantenimiento, mantener y mejorar los actuales niveles de servicio, al igual que su grado de cumplimiento y los mecanismos de control de los mismos. Este acuerdo también permitirá disponer de servicios adicionales que permitan una mejora continua.

En esta línea, el contrato adjudicado a Econocom-Osiatis, se enmarca dentro del alcance de la librería ITIL, que se aplica como marco de referencia para la ejecución de sus servicios y que contempla la realización de los siguientes mantenimientos: preventivo, dos veces al año; correctivo, con tiempos de respuesta y de resolución que mejoran notablemente los ofrecidos por el fabricante; evolutivo, según las recomendaciones de los fabricantes y por último, perfectivo, con el tuning recurrente de las plataformas tecnológicas.

En líneas generales, el objetivo de Econocom-Osiatis para dar un servicio de excelencia a la Universitat de Lleida es intervenir tanto reactivamente como proactivamente. Una de las necesidades para entender la criticidad de los diferentes elementos a mantener, es conocer la importancia de cada equipo dentro de su entorno y determinar el impacto que puede tener su caída. En este aspecto, Econocom tiene previsto introducir una serie de mejoras en el mantenimiento preventivo, correctivo y evolutivo.

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Redacción Channel Partner

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