Es una tecnología de la que se suele hablar poco, pero la señalización digital (en inglés digital signage), consistente en la emisión de contenidos digitales a través de pantallas LCD, plasma o LED, empieza a cobrar importancia y, sobre todo, permitirá a los distribuidores de informática entrar en proyectos complejos con mejores márgenes comerciales. Se trata de un canal de comunicación que empieza a abundar en sectores como el bancario, el hotelero, el de transportes o el de ocio, que sufren por lo general una gran dispersión y que, por esta vía, consiguen llevar a sus clientes el mensaje adecuado. Para analizar las posibilidades de este nicho y analizar los obstáculos que han impedido hasta ahora su eclosión, CHANNEL PARTNER organizó un desayuno de trabajo con el patrocinio de Samsung, un fabricante con un amplio abanico de dispositivos y soluciones que en unos años pueden hacer olvidar la cartelería tradicional de toda la vida en formato papel. Precisamente, fue Juan Antonio del Río, director de la división IT de Samsung, quien rompió el hielo recordando la apuesta por el digital signage de la marca coreana, aunque reconoció que hoy por hoy, “a pesar de que la tecnología ya está ahí”, no se acaban de ver proyectos “ilusionantes” en clientes. Los principales problemas para el despegue de la señalización digital radican, en su opinión, en que faltan contenidos especialmente adaptados a este medio, estándares que ayuden a medir de una forma homogénea el impacto del marketing interactivo y una mayor asociación entre los distintos actores que abordan este mercado, y que van desde agencias de publicidad y centrales de medios a fabricantes de paneles, pasando por mayoristas e integradores de tecnología y proveedores de contenidos.
José Manuel González, director asociado de Digital Media en Telefónica Soluciones, llamó la atención sobre la necesidad de hacer ver las posibilidades de la señalización digital dinámica que proporcionan los actuales monitores LCD frente al estatismo de la señalética tradicional, “sobre todo en un momento en que hay una verdadera explosión de los contenidos que hace que todo el mundo se haya convertido en creador y donde YouTube es el paradigma”. “La forma en la que las empresas hacen el marketing también tendrá que adaptarse”, señaló.
Nancy Redermercher, presidenta de John Ryan, una agencia especializada en marketing en el punto de venta con mucha presencia en el sector bancario, aseguró que las posibilidades de la señalización digital son extraordinarias, por lo menos en el ámbito financiero. “Hemos preguntado a 80 grandes bancos sobre digital signage y al menos un 70% no contó que tiene planes de inversión a corto plazo. Confiamos en que el negocio se doble en Europa, donde los bancos están siendo más ambiciosos que en Estados Unidos, en un plazo de 24 meses”. No obstante, Juan Antonio del Río, de Samsung, recordó que en algunos sectores, como el del gran retailer, cadenas como Wal-Mart llevan muchos años recurriendo a la señalización digital, en detrimento del papel. ¿Dónde están los casos de éxito? El mercado echa a andar Personalizar el mensaje es crucial
