Diasa ha firmado el contrato ASMPD (Authorized Service Management Partner Distributor) que le acredita como mayorista autorizado para la gestión de contratos de mantenimiento de HP y la venta de servicios técnicos. Con esta firma, el mayorista ofrecerá al canal de distribución la posibilidad de asegurar un negocio de valor añadido para el usuario final y que fomenta la fidelización del mismo. Por su parte, Diasa añade a su portfolio actual de servicios empaquetados un soporte para base instalada de Proliant y dispositivos de almacenamiento (Care Packs), así como de HP OpenView.
Diasa trabajará a partir de ahora para obtener detalles de la base instalada vendida que le digan qué garantías de producto están a punto de caducar, lo que le permitirá orientar al distribuidor hacia la consecución del contrato de mantenimiento. “Una gestión administrativa de esta información da paso a una venta de servicios de mantenimiento que reporta una rentabilidad bastante limpia al distribuidor, a la vez que se aporta un servicio de valor añadido al usuario final, lo que supone un paso decisivo hacia la fidelización del cliente”, dice Juan Ignacio Romero, director de la División HP en Diasa.
En concreto, Diasa elaborará informes para el distribuidor donde detallará los equipos y software vendidos a cada cliente. Asimismo, el mayorista elaborará las propuestas de mantenimiento oportunas y las transmitirá directamente al distribuidor, para que éste, a su vez, las comunique al cliente. Una vez realizada la venta del contrato, la gestión administrativa de los pedidos será similar a la de los productos, con la única diferencia de que no hay transacción física de producto alguno y el servicio recogido en esos contratos lo presta siempre HP. Con ello, además, el distribuidor quedará liberado del soporte técnico al usuario final.
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