En este post vemos las ventajas y desventajas de vender a través de Amazon. Muchos partners de tecnología venden a través del marketplace del gigante del comercio electrónico, o se lo están planteando, para llegar a más clientes y agilizar su área de comercio electrónico. Pero antes de decidir, conviene tener en cuenta los pros y los contras de esta decisión. Desde /Boost, la unidad especializada en estrategia y marketing digital de la consultora tecnológica Stratesys, comentan las cinco principales ventajas que le supone a una empresa elegir Amazon como canal de venta.
Índice de temas
Ventajas de trabajar con Amazon
Alcance
Las cifras de compradores y visitas mensuales son quizá una de las grandes razones por las que una empresa debería apostar por realizar la venta de sus productos en Amazon. De esta forma, la visibilidad que tendrá dicha empresa experimentará un incremento. El tráfico y las compras en Amazon crecen año tras año, crecimiento que se ha acentuado especialmente en los últimos dos.
Exposición internacional
Amazon es el mayor ‘marketplace’ del mundo, y constituye un escaparate inigualable para aquellos que quieran comenzar a distribuir sus productos propios. Además, es la puerta de acceso a un negocio internacional, por lo que, si el objetivo de una empresa es realizar sus ventas a cualquier parte del mundo sin tener en cuenta la logística, Amazon es el canal idóneo para comenzar la venta de sus productos.
Credibilidad
Conseguir la confianza de los usuarios es fundamental para la conseguir ventas, y Amazon lo ha conseguido. Seguridad, garantía de entrega, fiabilidad o la facilidad de la devolución han hecho que los usuarios no duden en adquirir un producto a través de esta plataforma. Amazon ha conseguido la reputación que tiene a día de hoy gracias a las opiniones, críticas o reviews que los usuarios dejan sobre su experiencia con cada producto y vendedor.
Inversión inicial
Amazon permite a las empresas que quieran vender a través de su plataforma comenzar la venta online sin necesidad de tener que hacer una gran inversión inicial, lo que permite a las empresas que deseen realizar las ventas a través de su plataforma destinar ese presupuesto a otras acciones y estrategias de marketing.
Gestión del canal de venta
Mientras que un ecommerce tendrá que ser gestionado por un ecommerce manager, Amazon se encargará de la tramitación de los pedidos, los envíos de estos y la atención al cliente, ofreciendo una atención de 24×7 al usuario y la gestión de devolución tanto del producto como del pago en caso de compra o venta.
“Amazon es, indiscutiblemente, el rey de los ecommerce, pero hay ciertos aspectos a tener en cuenta a la hora de tomar la decisión de nuestra estrategia online. Como en cualquier estrategia, para decidir cómo queremos vender online lo primero es plantear nuestra estrategia: cual es nuestro objetivo, a que target nos dirigimos y que posicionamiento queremos tener”, apunta Elena R. Feijóo, manager de estrategia y marketing digital de /Boost.
Desventajas de trabajar con Amazon
Pero no todo son buenas noticias cuando una empresa entra en el marketplace de Amazon. Aquí señalamos algunos inconvenientes que tiene colaborar con el gigante mundial del comercio electrónico:
Altas comisiones
Siguiendo indicaciones de la tecnológica Doofinder, el primer punto a tener en cuenta son las comisiones, que en el caso de Amazon oscilan entre un 10% y un 15% por venta, motivo por el cual es conveniente disponer un margen de beneficio holgado.
Costes logísticos
Además, también hay que tener en cuenta que Amazon cobra por la gestión logística (hasta varios euros, dependiendo del tamaño del pedido) y el almacenamiento.
Otros costes asociados
Y también tiene coste si la tienda que entra en Amazon recurre a un asesor personalizado que le hace recomendaciones. Además, hay que pagar el acceso a Amazon Retail Analytics, un completo panel con todas las métricas de los artículos.
Difícil fidelización de clientes
Por otra parte, desde Doofinder destacan que cuesta fidelizar clientes. Amazon es una plataforma orientada a destacar los productos, pero no a quién está detrás de ellos.
Se comparte información valiosa
Además, al vender en Amazon, la tienda está exponiendo toda tu información de ventas. La plataforma tiene acceso a sus datos y sabe exactamente qué productos están siendo más exitosos. Y no es ningún secreto que Amazon hace uso de este conocimiento interviniendo con sus propios productos en aquellos nichos donde pueden obtener beneficios.
Pago a 90 días
Y, por último, Amazon paga a 90 días, y hay quien dice que este decalaje es su verdadero negocio.
Consejos para vender más y mejor en Amazon
Estar en Amazon comercializando productos no solo consiste en subir referencias y esperar a que alguien haga clic y las incorpore al cesto de la compra. Hay que trabajar el listado de productos, hacer promociones y conocer bien al potencial comprador. Aquí van algunos consejos para vender más y mejor en Amazon:
Selección del país
Hay que tener claro a qué mercado se va a ir. Porque las condiciones y las altas no son las mismas si se vende solo en España que si el alcance es internacional.
Conoce a tu competencia y sus precios
En Amazon y en otras webs hay miles de vendedores, y muchos pueden tener productos similares a los que vamos a comercializar. Por eso hay que estar pendientes de sus precios y ajustar los propios para mantener un margen de beneficio interesante.
Regístrate como vendedor profesional
Darte de alta como vendedor profesional te permitirá vender más productos, ahorrar en comisiones y canalizar tus productos por más categorías de la plataforma.
Cuida el SEO y la información expuesta
Para que los consumidores encuentren tus productos, deberás prestar atención a las palabras clave. El propio motor de búsqueda de Amazon ofrece sugerencias para incluir en los títulos y fichas de los artículos. Además, cada producto debe especificar bien sus características, sus beneficios o la manera en que se comercializa (en packs o de forma individual, por ejemplo). Las imágenes también deben ser buenas (con tomas desde varios puntos o con el producto en ambientes determinados).
Mueve los productos en redes sociales, blogs o páginas web
Puedes compartir las URL de los productos en redes sociales, en páginas web o en blogs. De esta forma, además, Amazon mejora el posicionamiento de los mismos en su plataforma.
